Terminos del Servicio

 

Rhosting acuerda brindar servicios al cliente conforme a la siguiente TDS (términos del servicio).

El uso del servicio de Rhosting constituye la aceptación y acuerdo a la PUA y los TDS de Rhosting.

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AVISO IMPORTANTE: * Cualquier pago a Rhosting por el que se estçe prestando servicio no es Reembolsable*

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El PUA puede ser cambiado eventualmente. El cliente entiende que ese cambio al PUA de la compañía no será argumentos para el fin temprano del contrato o el no pago.

1. Legales: La PUA prohíbe específicamente el uso de nuestro servicio para actividades ilegales. Por lo tanto, el cliente conviene que la compañía puede dar información sobre él, incluyendo números de IP, historial, uso de la cuenta, etc. a cualquier agente o autoridad legal que haga una petición escrita sin consentimiento o notificación al cliente. Además Rhosting tendrá el derecho de terminar el servicio de acuerdo con estos TDS si se verifica la existencia de un delito.

2. Tarifas del Servicio: El cliente reconoce que la naturaleza del servicio y de las tarifas le ha sido comunicada. Rhosting puede cambiar las tarifas y caracteristicas del servicio si variaran los costos o tecnologias implicadas. Aunque mantener el precio es una de las metas de Rhosting. Esto le sera comunicado al cliente con un mes de anticipación para que pueda tomar una decisión al respecto.

3. Pago: El servicio contratado comenzara a brindarse una vez recibido el pago del mismo por parte del cliente. Esto incluye webhosting y registro de dominios pagos. Los pagos subsecuentes deben efectuarse entre el 1 y el 10 de cada mes. Si el cliente no pudiera pagar antes de esa fecha, debe ponerse en contacto para que consideremos su caso. Si no pagara antes de esa fecha, estara en mora y comenzara a aplicarse la politica de Vencimientos dentro de estos TDS. Rhosting solamente entrega facturas de tipo C, no A ni B para el territorio de la Nación Argentina.

4. Politica de vencimientos - Demoras y fallos en los pagos: Los sitios sujetos a un regimen mensual deben pagar entre el primero y el 10 de cada mes. Los sitios que paguen trimestralmente pueden hacerlo hasta el dia primero del mes siguiente al vencido. Los sitios que paguen semestral y anualmente pueden hacerlo hasta el dia 1 del mes posterior a los dos meses de vencido cualquier pago anterior. Si a partir de ese momento los sitios no registraran pago, se encontrarán en mora. Les sera enviado un email avisandoles de su deuda. Si el mismo no fuera respondido hasta 48 horas después del dia 10 del mes, el sitio podra ser suspendido, bloqueandose su acceso http, ftp, a cuentas de email, etc. Si el email no fuera respondido hasta 96 horas después del dia 10, el sitio podra ser eliminado lo que significa la remoción total de todos los archivos que lo componen. Rhosting seguira reclamando el pago del servicio por las vias que considere necesarias.

5. Reembolso y conflictos: Todos los pagos a Rhosting no son reembolsables. Cualquier cargo excesivo o conflicto de facturación se deben señalar en el plazo de 60 días de ocurrido el conflicto.

6. Cancelación De la Cuenta: Todas las peticiones para cancelar cuentas se pueden hacer enviando un aviso por email, mediante la cuenta que usted tiene registrada ante nosotros, por lo menos 30 días antes y no más de 60 días despues a Rhosting. El no aviso no es razón para no pagar cualquier deuda contraida.
   
   Usted debe tener toda la información de la cuenta a cancelar.

7. Interrupciones: El cliente reconoce que el servicio proporcionado es de tal naturaleza que el servicio se puede interrumpir por muchas razones con excepción de negligencia de Rhosting y que los daños que resultan de cualquier interrupción del servicio son difíciles de comprobar. Por lo tanto, el cliente conviene que Rhosting no será obligada a resarcir por ningun daño que se presente debido a causas más allá del control directo y exclusivo de Rhosting. El cliente reconoce que Rhosting sea liable en caso de negligencia puede en cualquier acontecimiento no exceder una cantidad equivalente a los cargos a pagar por el cliente por los servicios durante el período de los daños.

8. Límites de la Ayuda: Rhosting proporciona ayuda técnica 24 x 7 a nuestros clientes (a excepción de algunos días festivos y domingos cuando el servicio es más relajado.) Rhosting proporciona ayuda relacionada con el funcionamiento físico del servidor o del sitio virtual. No ofrecemos ayuda tecnica sobre programas CGI, PHP, HTML, Javascripts, DHTML, Flash, o cualquier otro lenguaje en que haya programado sus aplicaciones, tanto si han sido diseñadas por usted o son de distribución gratuita. Rhosting no proporciona a la ayuda técnica para los clientes de los revendedor directamente sino a traves de ellos. Para solicitar ayuda simplemente contactenos mediante email, formulario, sistema de tickets o cualquier otra via que hayamos defnido en el sitio. Antes de ello le sugerimos revisar en las preguntas frecuentes u otras bases de datos que dispongamos para usted a fin de ahorrarle tiempo y no sobrecargar el sistema. La rapidez de las respuestas estará conforme a las demandas, dandose prioridad a las más urgentes.

9. Spam y e-mail no solicitado: Rhosting tiene cero tolerancia al envio de e-mail no solicitado o Spam. Esto significa simplemente que los clientes de Rhosting no pueden utilizar nuestros servicios o permitir a otros que los utilicen para hacer spam. La violación de este punto llevara a la suspensión inmediata y sin previo aviso del servicio, pudiendo ocasionar su finalización. Ante cada notificación de una violación alegada de nuestra política de Spam, Rhosting iniciará una investigación inmediata (en el plazo de 48 horas de la notificación). Durante la investigación, Rhosting puede restringir el acceso del cliente a la red para prevenir otras violaciones. Si se encuentra que un cliente violó nuestra política de Spam, Rhosting puede restringir, suspender o terminar la cuenta de cliente. Además, Rhosting reserva el derecho de utilizar los medios legales por cualquier coste asociado a la investigación de una violación verificada de dicha política. Rhosting notificará a las autoridades legales si la violación se cree sea una ofensa criminal.
      

10. La primera violación de esta política dara lugar a un honorario administrativo de U$$250 y su cuenta será puesta en lista para finalizarla en el plazo más inmediato posible. Una segunda violación dará lugar a un honorario administrativo de U$$500 y del fin inmediato de su cuenta. Los usuarios que violan esta política convienen que además de estas penas administrativas, pagarán honorarios de investigación de U$$175 por hora que el personal de Rhosting deba pasar investigando la violación. REITERAMOS, POR FAVOR, NO HAGA SPAM.
    Nuestros clientes revendedor son en última instancia responsables de las acciones de sus clientes, por lo que consideramos recomendable que los clientes revendedores desarrollan una politica similar, o más terminante para sus clientes.

11. Red Ancho de banda y uso del disco: El cliente conviene que el ancho de banda y el uso del disco no excederán el número de megabytes por mes que corresponden al plan que solicito mediante nuestro formulario de contrato. Rhosting vigilará el ancho de banda y uso del disco que haga el cliente y tomará acciones correctivas si el ancho de banda o el uso del disco excede el uso contratado. Tal acción correctiva puede incluir la correción del precio, la interrupcion del servicio o su finalización. Si Rhosting toma alguna acción correctiva bajo este articulo, no dará derecho el cliente al reembolso de pagos por adelantado antes de tal acción. En caso que un cliente exceda la asignación incluida, Rhosting puede cargar el monto que cueste la diferencia a la tarjeta de crédito que este haya proporcionado. Rhosting avisara al cliente sobre el problema para que lo rectifique.
    Seguridad del sistema y de la red: Se prohíbe a los usuarios procurar violar la seguridad de la red de Rhosting. Las violaciones de la seguridad del sistema o de la red pueden dar lugar a demanda civil o criminal. Rhosting investigará los hechos que puedan implicar tales violaciones y cooperará con las autoridades legales en el procesamiento de los usuarios que están implicados en tales violaciones. Estas violaciones incluyen entre otros: Acceso a datos no autorizados, explorar en busca de vulnerabilidades en un sistema o de una red practicar ataques, procurar interferir el servicio brindado a un cliente, medios de sobrecargar el servidor, " flooding ", bombardeo de correo, modificar cualquier cabecera del paquete del TCP/IP o cualquier parte de la información de cabecera en cualquier E-mail o grupo de noticias, tomar cualquier acción para obtener servicios a los cuales no tiene derecho.Reservamos el derecho, de caer la sección del espacio del IP implicada en quejas del Spam o de Denial-of-Service si está claro que la actividad que se ofende está causando gran daño a los partidos en el Internet. En detalle, si los relais abiertos están en su red o la red de un cliente, o si la negación de los ataques del servicio está originando de su red. En ciertos casos raros, podemos tener que hacer esto antes de procurar entrarle en contacto con. Si hacemos esto, le entraremos en contacto con tan pronto como sea factible.
        

12. Notificación de violaciones:
    Rhosting no vigila las actividades de cada cliente o usuario para determinar si ha ocurrido una violación de la PUA , ni asumimos cualquier responsabilidad a través de nuestro PUA de vigilar actividades de los clientes con un regimen especifico. Pero si una actividad violatoria fuera detectata, la misma dará lugar a el uso de las políticas que establecen como proceder en dicho caso.
    Primera violación: Cualquier usuario o cliente que Rhosting determine que haya violado nuestra Política de Uso Aceptable o estos TDS, recibirá un e-mail, advirtiéndole de la violación. El servicio puede ser suspendido temporalmente hasta que el usuario acuerde por escrito no volver a reiterar los hechos que provocaron dicha violación nuevamente.
    Segunda Violación: Para los usuarios que Rhosting determine hayan incurrido en una segunda violación de nuestra Política de Uso Aceptable o estas TDS se procederá a la suspensión o fin inmediato del servicio sin aviso previo.
        

13. Suspensión o finalización del servicio : Rhosting se reserva el derecho de suspender el servicio a cualquier cliente si en el juicio de Rhosting el cliente es la fuente o blanco de la violación de cualquiera de los otros términos del PUA o por cualquier otra razón que Rhosting elija. Si se detecta la actividad inadecuada, todas las cuentas del cliente serán desactivadas hasta que una investigación sea completada. No se asegura que haya notificación anterior al cliente. En casos extremos, las autoridades legales serán contactadas con respecto a la actividad. No se descontaran costos al cliente por el tiempo que sus cuentas fueron suspendidas.
       

14. Sobre estas PUA y TDS: Rhosting se reserva el derecho de enmendar sus políticas en cualquier momento. Todos los servidores, revendedores y clientes de Rhosting deben adherir a las políticas antedichas. El no respetar cualquier término o condición será argumento para la suspensión o cancelación inmediata. Si usted es revendedor es recomendable que cree politicas similares para sus clientes.
       

15. Indemnización: El cliente indemnizará a Rhosting por cualquier violación a las Politicas de Uso Aceptable o Terminos del Servicio que resulten en pérdida para Rhosting o traigan cualquier demanda contra Rhosting por parte de terceras personas. Esto significa que si Rhosting es demandado debido a un cliente, propio o de un revendedor o por la actividad de un cliente, el cliente pagará cualquier daño realizado contra Rhosting, más todos los costes y honorarios del abogado.
       

16. Varios: Usted debe proveernos información respecto a los medios y forma de contactarlo, ya sea email, fax, telefonos, etc. para que podamos contactarlo para avisarle cualquier aspecto referido al servicio. Dichos datos deben ser correctos y verdaderos. No somos responsables si por un error en proporcionar los mismos algun mensaje importante fuera extraviado.
       

17. Responsabilidad del contenido: El cliente es responsable único por el contenido que publica.
       

18. Negación de Servicio: Rhosting se reserva el derecho de negar servicio a cualquier persona en cualquier momento.